Shipping policy

Politique de livraison – CAPPILORA™

Bienvenue chez Cappilora™.
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, rapide et fiable à tous nos clients au Maroc.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes et régions du Royaume du Maroc.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Dans certaines zones éloignées ou dans des cas exceptionnels (fort volume de commandes, contraintes logistiques), la livraison peut prendre un peu plus de temps.

3. Mode de paiement

Paiement à la livraison (Paiement à la réception)
Le client règle le montant directement au livreur lors de la réception de la commande.

4. Confirmation de la commande

Après avoir passé votre commande, l’équipe Cappilora™ vous contactera par téléphone  afin de confirmer :

  • L’adresse de livraison

  • Le numéro de téléphone

  • Les détails de la commande

Les commandes non confirmées peuvent être annulées.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison (le cas échéant) sont clairement indiqués sur la page de commande avant confirmation.

Dans le cadre de certaines offres promotionnelles, la livraison peut être gratuite.

6. Échec de livraison

La commande peut être considérée comme échouée dans les cas suivants :

  • Absence de réponse aux appels ou messages WhatsApp après plusieurs tentatives

  • Adresse incorrecte ou incomplète

  • Refus de réception sans motif valable

⚠️ Nous nous réservons le droit de refuser les commandes futures en cas de refus répété de réception.

7. Vérification de la commande à la réception

Le client est invité à vérifier la commande immédiatement lors de la réception.

En cas de produit endommagé ou d’erreur de commande, merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après réception par téléphone ou WhatsApp.

8. Retard de livraison

CAPPILORA™ ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • Les sociétés de livraison

  • Les cas de force majeure (conditions météorologiques, grèves, problèmes logistiques indépendants de notre volonté)

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter via :

📧 Email : contact@cappilora.com
🌐 Site web : https://cappilora.com
📍 Adresse : 118 Boulevard Zerktouni, Casablanca